报价:波斯帕尔银豹是一个收银软件系统，与智能手机，平板电脑和其他设备实时通信。公司成立于2010年，分别于2012年和2013年由真格基金和创新工场投资。

银豹合伙人

“当你把一件事做到极致，再去做第二件、第三件事，就会更容易成功；一件事打80分，就做第二件事，第二件事不会超过80分。”

本文是对银豹软件系统宠物事业部总监朱冰的专访。

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准动网络科技(厦门)有限公司旗下的银豹成立于2010年，是国内较早的云SaaS架构系统公司。银豹是第一个从零售和食品饮料店进入市场的公司。是国内第一个跨Windows、ios、Android等硬件平台实现收银功能的软件。同时开发了手机配套管理系统。

在零售和餐饮覆盖达到一定程度后，我们在市场上发现了一些其他的个性化需求，比如母婴、烘焙、宠物等。以母婴行业为例，它其实是从零售演变而来的。不像餐饮，不涉及厨房管理，消费场景是零售加服务。最早的母婴店就是单纯的卖货，相当于零售店。随着竞争的加剧，商店更加注重服务，包括洗澡、按摩和培训课程。每个客户的消费周期长达3-5年，而且随着二胎政策的开放，单个客户的终身消费价值更高，所以会员管理是母婴行业的重要需求。

60万+企业在用。

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在业务方面，银豹专注于宠物店软件服务，不做供应链相关产品。软件包含了一整套的管理理念，希望将方法传递给客户，并邀请业内资深人士通过每月的在线课程来扩充自己的运营管理知识。

定价方面，终身版(宠物专业版)1799元。此外，还可以提供包括网上商城、客户预约渠道在内的小程序产品，需要另行付费。

在谈到为什么宠物店是如此小的一个细分市场时，朱冰提到，2016年，我开始养自己的狗。我发现宠物店基本不用软件，还停留在传统笔记本记录的阶段。而宠物行业的狗、猫重名多，往往容易出错。当时我就在想，为什么宠物店没有其他行业的基础系统？此外，银豹实际上已经在业内工作多年，口碑很好，也是一家有品牌责任感的公司。希望推动零售餐饮行业的系统化、人工化发展，也希望在服务体验上缩短与国外的差距。所以，虽然目前宠物行业规模小，不赚钱，但是我们愿意做一些事情来推动这个爱心行业的发展。

朱爱狗:芒果，苏格兰牧羊犬

渠道方面，通过一二线城市的十几家分店直销，全国200多家当地促销员推广。同时拥有200多家代理商，可以实现三线以上城市的基本全覆盖。海外方面，在澳大利亚和新加坡有两家分公司。此外，我们有专门的网络营销团队，所有这些渠道都被宠物行业所重用。

和产品运营，目前注册宠物店5000+，活跃30%左右。与其他行业相比，这一数字偏低，表现为整体体量较小。

为了保证我们的系统有足够专业的行业属性，我们每个行业都会有自己独立的产品设计部门和运营团队。比如对于宠物行业的团队，招聘的时候会选择有行业经验或者多年宠物饲养经验的人加入。就连我们部门在各种节假日的福利都是宠物用品，团建也不是狗党而是猫党。因为每个人都热爱这个行业，所以我们会格外认真地对待事情。

其实宠物行业在互联网转型方面还是一个比较年轻的行业，但是留给宠物行业的时间可能已经不多了。线下零售店的信息化越来越快。在优化全社会客户体验的前提下，宠物行业普遍体验一般，面临会员流失等问题，其中信息化的系统化是重要的一环。

至于宠物店，我们最关心的是驱虫疫苗制度和寄养管理制度。但是，我们认为，最好的产品是在服务B端客户的同时，关注C端用户的体验。因此，我们在产品开发中关注每个客户的体验，并帮助提高单价和访问宠物店的频率。比如我们最近的精准营销，通过描绘用户画像(购买频率、客单价、经常购买的产品等。)，使宠物主人能够在顾客到达商店时准确地向向宠推荐产品和服务。

银豹自主研发的客户识别系统

未来，我们将一如既往地专注于宠物店软件系统的优化。

文:师兄